Sieviete savā vēstulē raksta: "19. decembrī izmantoju "Bolt Drive" pakalpojumu. Pie manas mājas tieši stāvēja mašīna, un nolēmu to izmantot. Par 11 minūšu ilgo braucienu samaksāju divus eiro un divus centus."
"Dažas stundas vēlāk atklāju, ka maku esmu atstājusi koplietošanas auto šofera blakus krēslā. Uzreiz sazinājos ar "Bolt" atbalsta dienestu, taču man atbildēja tikai pēc vairāk nekā stundas," stāsta sieviete.
Visu šo laiku sieviete mēģināja kartē atrast konkrēto automašīnu. Pēc aptuveni stundas ar sievieti sazinājās "Bolt" darbinieks Iļja. Viņa Iļjam izklāstīja visu situācij ...