Augot kiberkrāpniecības gadījumu skaitam un palielinoties to sarežģītībai, cilvēkiem ir arvien lielāka iespēja kļūt par krāpnieku upuri digitālajā vidē. Kopš elektronisko sakaru un IKT pakalpojumu sniedzēja “Bite Latvija” klientiem ir iespēja izmantot kiberkrāpniecības apdrošināšanu, saņemti pirmie atlīdzību pieteikumi. Tajos cilvēki zaudējuši vairāk nekā 15 tūkstošus eiro un atklājuši datus krāpniekiem, piemēram, reaģējot uz viltus īsziņām par sūtījumu piegādi, iepērkoties profesionāli izstrādātos viltus internetveikalos vai iesniedzot gada ienākumu deklarāciju krāpnieciskās vietnēs.

Lai sniegtu klientiem lielāku pārliecību digitālajā vidē, “Bite Latvija” sadarbībā ar apdrošināšanas sabiedrību “Compensa Vienna Insurance Group” no šī gada sākuma “Bite Pamatkomplekta” lietotājiem nodrošina kiberkrāpniecības apdrošināšanu kā papildu labumu. Aizvadīto mēnešu laikā saņemti vairāki kiberkrāpniecības apdrošināšanas atlīdzību pieteikumi un veiktas pirmās izmaksas.

Vienā no gadījumiem izmantota viltota vietne, kas imitēja Valsts ieņēmumu dienesta Elektroniskās deklarēšanas sistēmu, tāpēc klients, uzskatot, ka pieslēdzas oficiālajam portālam, ievadīja savus datus un apstiprināja tos ar “Smart-ID”, pēc kā no konta tika veikts maksājums bez viņa piekrišanas, radot zaudējumus aptuveni 2 000 eiro apmērā. Citā situācijā krāpnieki ar viltotu īsziņu no sūtījumu pakalpojumu sniedzēja aicināja apstiprināt piegādes adresi – pēc “Smart-ID” autorizācijas no klienta bankas konta tika noņemta nauda, zaudējot 370 eiro. Tikmēr vēl kāds klients sociālajā medijā “Facebook” ieraudzīja reklāmu par zināma zīmola bērnu apģērbu izpārdošanu un veica pirkumu par 125 eiro – lai gan sākotnējā komunikācija ar pārdevēju radīja uzticību, vēlāk internetveikals kļuva nepieejams un prece netika piegādāta.

“Palielinoties tehnoloģiju un mākslīgā intelekta iespējām, krāpnieciskās kampaņas kļūst arvien profesionālākas, ticami imitējot banku, valsts iestāžu un uzņēmumu vizuālo identitāti un izmantojot automatizētus risinājumus, kas ļauj uzbrukumus īstenot masveidā un padara tos grūtāk izsekojamus. Arī krāpnieku shēmas kļūst sarežģītākas – tie ir psiholoģijā balstīti sociālās inženierijas paņēmieni, radot steidzamības sajūtu vai pārliecību, ka situācija ir uzticama, piemēram, uzdodoties par bankas, valsts iestādes vai uzņēmuma pārstāvjiem. Rezultātā lietotājs pats atver kaitīgu saiti vai ievada internetbankas datus. Tieši šī psiholoģiskā pieeja padara uzbrukumus īpaši efektīvus. Turklāt šo lamatu realizēšanai tiek izmantota arī kombinēta taktika, apvienojot telefonkrāpniecību un soļus, kurus krāpnieki liek klientiem veikt digitālajā vidē,” stāsta Hermanis Eriņš, “Bite Latvija” iekšējās drošības procesu vadītājs.

Piemēram, vienā gadījumā krāpnieks telefonsarunā uzdevās par klientu apkalpošanas speciālistu, deva dažādus norādījumus darbībām internetā, kurus klients arī izpildījis. Pēc tam krāpnieks uz klienta vārda noformēja aizdevumus, kas radīja zaudējumus 5 000 eiro apmērā. Vēl kādā gadījumā persona saņēma vairākus zvanus it kā no valsts iestādēm, bankas un policijas, lūdzot nosaukt pieejas kodus un neizpaust informāciju par šiem zvaniem vairākas dienas – manipulējot ar uzticēšanos un steidzinot, tika izkrāpti līdzekļi 7 000 eiro apmērā.

“Internets un digitālās tehnoloģijas piedāvā daudz ērtību, taču tajā pašā laikā finanšu riski kļūst arvien lielāki, un neviens nav pilnībā pasargāts no krāpniekiem,” skaidro Sanita Kindzule, “Compensa Vienna Insurance Group” ADB Latvijas filiāles partneru un digitālās pārdošanas nodaļas vadītāja. “Krāpnieki strādā ļoti profesionāli un izmanto sarežģītus trikus, tādēļ pat pieredzējuši cilvēki var kļūdīties. Būt uzmanīgiem un domāt par finanšu drošību ir īpaši svarīgi. Kiberkrāpniecības apdrošināšana palīdz samazināt zaudējumus un dod drošības sajūtu ikdienā. Turklāt mēs iesakām arī regulāri pārbaudīt kontus, mainīt paroles un neklikšķināt uz aizdomīgām saitēm – tas samazina risku kļūt par krāpnieku upuri.”

No 2026. gada janvāra līdz 30. jūnijam visi “Bite Latvija” privātpersonu klienti, kam pieslēgts “Bite Pamatkomplekts”, saņem papildu labumu – kiberkrāpniecības apdrošināšanu. Tā sniedz klientiem lielāku pārliecību digitālajā vidē – gan klients, gan viņa ģimene ir pasargāti no finansiāliem zaudējumiem, piemēram, ja ļaundari izkrāps naudu caur krāpniecisku saiti īsziņā, e-pastā vai sociālajos medijos, zvana laikā vai iepērkoties krāpnieciskā e-veikalā. Turklāt kiberkrāpniecības apdrošināšana darbojas, neatkarīgi no izmantotā pakalpojuma.

Kiberkrāpniecības apdrošināšanu līdz 1 000 eiro gadā ”Bite Latvija” klientiem nodrošina apdrošināšanas sabiedrība “Compensa Vienna Insurance Group”. Apdrošināšanas ņēmējs ir “Bite Latvija”, savukārt apdrošinātie ir visi “Bite Latvija” privātpersonu klienti, kam pieslēgts “Bite Pamatkomplekts”. Ja iestāsies apdrošināšanas gadījums un klients vēlēsies izmantot apdrošināšanu, atlīdzības pieteikums būs jāiesniedz “Compensa Vienna Insurance Group” mājaslapā.

“Atgādinu Bites privātpersonu klientiem, ka kiberkrāpniecības apdrošināšana saglabāsies kā viens no “Bite Pamatkomplekta” papildu labumiem arī pēc 1. jūlija, taču no šī datuma, lai to turpinātu izmantot, “Bite Pamatkomplekts” būs jāpieslēdz atsevišķi,” papildina H. Eriņš.