Lai gan veikali un tirdzniecības centri piedāvā arvien plašāku preču klāstu, pircēju apmierinātība ne vienmēr pieaug. Gluži pretēji – daudzi patērētāji atzīst, ka iepirkšanās process kļūst arvien sarežģītāks un nogurdinošāks.
Saskaņā ar "Accenture" pētījumu1, 74% patērētāju vismaz reizi atteikušies no pirkuma, jo jutušies pārņemti ar pārmērīgu informācijas daudzumu vai sarežģītu izvēles procesu, pavēstīja "StrongPoint" komunikācijas konsultante Lelde Bukovska. Klientu neapmierinātības iemesls bieži nav produktu vai izvēles trūkums, bet gan virkne šķēršļu, ar kuriem cilvēki sastopas ceļā līdz...