Vai ir normāli gadiem maksāt par vienu un to pašu televīzijas, interneta vai mobilo sakaru pakalpojumu vienam un tam pasām “piegādātājam”, bet ik pa laikam saņemt paziņojumu par cenas palielināšanu? Tikmēr, aplūkojot tā paša uzņēmuma piedāvājumus, nākas secināt, ka jaunajiem klientiem identisks pakalpojums tiek piedāvāts par ievērojami zemāku cenu, turklāt ar dažādiem bonusiem. Šāda situācija daudziem liek uzdot pavisam vienkāršu jautājumu – vai lojalitāte klientam patiešām ir izdevīga?
