Lennu tühistamise järel teatas lennuettevõtja reisijale üksnes, et alternatiivse lennu andmed saadetakse hiljem. Kuna konkreetset lahendust ei pakutud ning lisainfot ei olnud võimalik saada, korraldas reisija oma teekonna ise. Vaidluse keskseks küsimuseks kujunes, kas sellises olukorras tehtud kulutused tuleb lennuettevõtjal hüvitada.
