Inbox.lv Tehniskā atbalsta dienests, apkopojot lietotāju pieprasījumus, ir novērojis, ka lietotāji mēdz paši atklāt nevēlamām personām pieeju savam e-pastam. Tas saistīts gan ar pieaugošo cilvēku mobilitāti, gan tāpēc, ka lietotāji ne vienmēr apzinās sava e-pasta konta drošības nozīmību.
Inbox.lv tehniskais direktors Andrejs Čelnovs ir novērojis, ka lietotāji ne vienmēr apzinās, cik nozīmīga ir e-pasta drošība. Citkārt lietotāji atrunājas, ka viņiem e-pastā nav nekas slēpjams vai vērtīgs, atšķirībā, piemēram, no bankas konta. "Ja krāpnieki uzlauž bankas kontu, viņi var nozagt naudu, kuru sliktākajā gadījumā var nopelnīt no jauna. Bet uzlaužot e-pastu, lietotājs var neatgriezeniski pazaudēt gan savu saraksti, kontaktus, pierakstus, failus un fotogrāfijas, gan arī pieeju daudzām vietnēm, tai skaitā bankām un savu īpašumu pārvaldīšanai," brīdina Andrejs Čelnovs.
Līdz ar pieaugošo mobilitāti, kad cilvēki vairāk pārvietojas, pieaug to gadījumu skaits, kad e-pasts ir nevis uzlauzts, bet lietotājs pats ir savus piekļuves datus atklājis. "Publiskās vietās lietotāji no svešiem datoriem skatās savu e-pastu, citkārt steigā vai satraukumā aizmirst pabeigt sesiju. Citkārt lietotāji nepamana, ka ievadot lietotājvārdu un paroli, viņi ir ieķeksējuši, ka datora atmiņā tiek saglabāts lietotājvārds un parole. Pat ja esam droši, ka šajā datorā neviens pēc tam nerakņāsies e-pastā, taču nevaram būt droši, ka attiecīgais dators ir drošs un nav inficēts ar vīrusu, pārsūtot kibernoziedzniekiem jauniegūtās paroles," lietotāju pieredzē dalās Andrejs Čelnovs.
E-pasta saturu var izmantot arī krāpnieki, lai analizētu lietotāja paradumus. "Izmantojot mākslīgā intelekta rīkus, krāpnieki var viegli ģenerēt datus, kurus efektīvi var izmantot krāpniecībā. Šobrīd ir grūtāk iemānīt potenciālo upuri ar bezpersonisku uzrunu par miljonos vērto mantojumu Nigērijas bankā, bet ja e-pasts ir teju identisks tam, ko regulāri sūta tuvs cilvēks, tad krāpnieku iespējas palielinās," skaidro Andrejs Čelnovs.
Andrejs Čelnovs arī atgādina faktu, ka lietotāji visbiežāk vienas un tās pašas paroles izmanto gan e-pastam, gan citām lietotnēm un lapām. “Pietiek, ja krāpnieks uzzina e-pasta paroli, tad ar šo pašu atslēgu ir atveramas arī citas ieejas. Arī otrādi, ka ar citur atklātām parolēm var piekļūt e-pastam. Tāpēc ar savām parolēm un pieejas kodiem būtu jārīkojas ļoti atbildīgi,” aicina Andrejs Čelnovs.
Ja ir aizdomas par krāpnieciska satura e-pastiem, Inbox.lv aicina zvanīt uz palīdzības numuru 82000 vai pārsūtīt aizdomīgos ziņojumus uz support@inbox.lv. “Iespēja sazināties ar atbalsta dienestu telefoniski vai e-pastā, ir ļoti nozīmīga Inbox.lv priekšrocība, kas sākotnēji var šķist pašsaprotama. Taču to novērtē tie, kas mēģinājuši sazināties ar globāliem pakalpojumu sniedzējiem, kuri bieži nepiedāvā iespēju sazināties telefoniski, kā arī nepārvalda latviešu valodu. Arī Latvijā daudzi uzņēmumi klientu saziņu atstāj mākslīgā intelekta ziņā vai telefonisko saziņu piedāvā kā paaugstinātas maksas zvanu,” uzslavē Inbox.lv tehniskais direktors Andrejs Čelnovs.